21 окт. 2021 г.2 мин.
При создании веб-сайта на Wix (даже в бесплатном варианте без премиум-плана) владелец сайта получает в своё распоряжении встроенные инструменты платформы Ascend by Wix для взаимодействия с клиентами и сотрудниками:
CRM-решения Wix (Контакты, Входящие, Чат, Формы Авторассылки и Счета)
Потоки работы
Автопроцессы Wix
Задачи и напоминания
Рассмотрим простой и понятный сценарий автоматизации простых рутинных действий менеджеров отдела продаж в компании, руководство которой «по полной» использует возможности платформы Wix для оптимизации процесса продаж.
1. Все менеджеры по продажам имеют доступ к панели управления сайтом в роли, с которой им доступны все инструменты платформы для работы с клиентами.
💡Полезная ссылка: https://support.wix.com/ru/article/управление-ролями-доступа-к-сайту
2. На сайте используется одна или несколько форм обратной связи и форм заказа на базе Wix Форм. Для каждой формы настроена связь со списком контактов и метками
Например, если посетитель сайта заполняет форму, расположенную на странице определенной услуги, то значения всех полей формы автоматически попадут в карточку вновь созданного контакта Wix CRM. И к контакту автоматически добавиться метка с названием интересующей услуги, которая позволит быстро находить клиента в списке и сегментировать клиентов «по метке» в общем списке в CRM.
💡Полезная ссылка: https://support.wix.com/ru/article/как-связать-wix-формы-с-метками-из-списка-контактов
3. В используемых на сайте формах настроены автоматические email-уведомления для сотрудников и для клиентов после заполнения форм.
💡Полезная ссылка: https://support.wix.com/ru/article/получение-уведомлений-по-электронной-почте-о-заполнении-формы
4. Для форм настроены автопроцессы Wix, которые позволяют либо создать задачу для сотрудника, либо создать карточку в «Потоке работ».
💡Полезные ссылки:
https://support.wix.com/ru/article/как-создать-автопроцессы-для-отправленных-форм
5. В работе отдела продаж используется инструмент «Потоки работ» для организации «автоворонки продаж».
Для важных стадий процесса продаж созданы соответствующие этапы в Потоке работы, на которых функционируют соответствующие «Автопроцессы Wix» для автоматического выставления счетов, коммуникаций (автоматические рассылки) с клиентами и контроля процесса продаж.
💡Полезные ссылки:
https://support.wix.com/ru/article/работа-с-карточками-в-потоке-работы
В рамках дистанционной 3-х часовой Zoom-сессии мы определим список задач, решение которых поможет автоматизировать рутину специалистов отдела продаж при помощи встроенных инструментов платформы Wix для привлечения и удержания клиентов.
Мы будем совместно с вами работать в панели управления и UI-редакторе Wix во время встречи с демонстрацией экрана. На встрече смогут присутствовать 1 или 2 представителя компании. Мы сделаем два пятиминутных перерыва в конце первого и второго часа.
В результате вы получите настроенную «под задачу» воронку продаж: мы используем доступные инструменты и настроем автоматизации, чтобы оптимизировать работу специалистов по продажам. Дадим рекомендации по дальнейшему эффективному использованию платформы Wix.
Отдельное внимание стоит обратить на Триггерные рассылки, которые позволяют отправлять интересующий пользователя или посетителя контент в зависимости от сделанного на странице сайта выбора.
💡Полезная ссылка: https://support.wix.com/ru/article/триггерные-рассылки
Расширить возможности, как триггерных рассылок, так других бизнес-инструментов Wix поможет full-stack платформа разработки Velo by Wix. Так можно расширить функциональность сайта за счёт обращения к внешним сервисам по API.
💡Полезная ссылка: https://support.wix.com/ru/article/как-отправлять-триггерную-рассылку-при-помощи-velo-by-wix
Такая возможность может быть полезна, например, для обмена по API информацией с банком, чтобы отмечать в автоматическом режиме оплату выставленных при помощи сервиса Wix Счета счетов на оплату.
В зависимости от того, какие внешние сервисы используются в процессе продаж и обслуживания клиентов вашего бизнеса могут быть сделаны соответствующие интеграции и выполнена модернизация стандартных бизнес-приложений платформы Wix.